Score de réputation X

Le score de réputation est un indice complet de la présence numérique des sites commerciaux, calculé pour plus de 70 secteurs.


Reputation Score X mesure les performances de votre entreprise dans une variété de domaines en ligne importants en termes de visibilité, d’engagement et d’opinion. Découvrez comment améliorer votre score, ce qui influence votre score et la raison pour laquelle les performances de votre entreprise sont supérieures ou inférieures à celles de vos pairs dans votre secteur d’activité.

Plus votre score de réputation est élevé, plus vous avez de chances de vous démarquer dans les moteurs de recherche, les résultats des cartes et sur les sites d’avis, et de faire ce qu’il faut pour être vu et choisi par de nouveaux consommateurs.

Vous pouvez consulter les résultats par site et personnaliser les filtres. Certains diagrammes vous permetttent également d’appliquer le filtre par intervalle de date (30, 60, 90 ou 365 derniers jours à partir de la date de génération des données).

Reputation Score X affiche votre score le plus récent. Selectionnez des intervalles de dates personnalisés pour le score de réputation dans Rapports pour afficher les données de score historiques.

Activation de Reputation Score X

Il existe deux différents affichages disponibles pour Reputation Score X : basique et prescriptif.

Pour activer Reputation Score X pour tous les utilisateurs :

  1. À partir de la plateforme, cliquez sur Paramètres ().
  2. Dans le panneau gauche, cliquez sur Rôles.
  3. Cliquez sur l’icône Modifier à côté du rôle que vous souhaitez modifier.
  4. Dans le Score de réputation, cochez la case Afficher pour les vues souhaitées.
    • Basique – La version Reputation Score X sans les informations spécifiques à votre (vos) site(s). Cette vue comprend le score de réputation, son mode de calcul, un classement par site (si plusieurs sites sont sélectionnés) et les éléments qui composent le score avec les meilleures pratiques statiques.
    • Classique – La version originale de Reputation Score.

      La version classique de Reputation Score a été retirée.

    • Prescriptive – La version de Reputation Score X qui comprend des informations spécifiques à votre/vos site(s). Cette vue comporte tout dans l’article ci-dessous. L’autorisation prescriptive donne également accès aux rapports de score de réputation suivants dans l’onglet Rapports : Facteurs d’influence sur mon score, Aperçus du score de réputation et Recommandations sur le score de réputation.
  5. Cliquez sur Sauvegarder.

  6. Seuls les utilisateurs qui disposent de l’autorisation de modifier ou ajouter des rôles peuvent ajuster les paramètres du Score de réputation.

    Reputation Score X est réparti en deux onglets : Score de réputation et Composants.

    Onglet Score de réputation

    L’onglet Score de réputation prend en compte le marché et le secteur d’activité. Ces facteurs vous permettent d’évaluer votre entreprise et de voir comment elle se situe par rapport à d’autres entreprises par rapport à la moyenne du secteur et au meilleur de sa catégorie.

    Le score de réputation est calculé sur une échelle de 1000 points, où 1000 est la note la plus élevée possible sur l’échelle et 100 la plus basse.

    Consultez la FAQ du score de réputation pour obtenir des informations détaillées sur les questions les plus courantes.

    Informations de site

    Ce diagramme est uniquement disponible lorsque vous sélectionnez deux sites ou plus. Si vous avez sélectionné un site dans les filtres, ou si vous n’avez qu’un seul site à gérer, ce diagramme ne sera pas disponible.

    Si vous avez sélectionné plus d’un site, vous pouvez voir une capture des performances de vos sites au cours des 30 derniers jours à partir de la date de génération des données. Consultez les sites en tête de liste avec des scores de réputation élevés, ainsi que les sites en queue de liste avec des scores faibles ou affichant des baisses importantes de leurs scores.

    Cette option est uniquement disponible lorsque vous avez sélectionné deux sites ou plus. Si vous avez sélectionné un site dans les filtres, ou si vous n’avez qu’un seul site à gérer, ce diagramme ne sera pas disponible.

    À partir du bas du diagramme plus Haut/plus Bas, cliquez sur Voir tous les Sites pour voir le Score de réputation et les données de changement de score pour chaque site que vous gérez. Par défaut, les sites sont classés par Score de réputation (élevé à faible). Cliquez sur les en-têtes pour trier (en ordre croissant ou décroissant) par site, score de réputation ou changement de score.

    Sélectionnez un site dans les filtres de la ligne supérieure, ou cliquez sur n’importe quel site dans le tableau Plus hauts/Plus bas pour voir ce qui a eu un impact spécifique sur le score de réputation de ce site. Consultez l’impact positif et négatif pour trois composants maximum (classés par score d’impact) dans l’intervalle de temps sélectionné. Filtrez par composants pour restreindre votre recherche.

    Consultez des informations spécifiques pour chaque composant. Les informations indiquent la raison pour laquelle le score d’aujourd’hui a changé par rapport à celui d’il y a 30 jours (ou quel que soit l’intervalle de temps que vous avez choisi). Cliquez sur les flèches pour dérouler les informations (si disponibles).

    Chaque information est étiquettée avec le composant sur lequel elle aura le plus d’impact. Cliquez sur le nom ou l’étiquette du composant pour afficher des détails supplémentaires sur chaque composant.

    Les informations relatives au changement de score n’apparaîtront pas pour les sites datant de moins de 30 jours. Ces sites verront plutôt des informations générales relatives aux éléments qui contribuent ou nuisent à leur score actuel. Lorsque les sites ont un score de réputation depuis plus de 30 jours, des informations sur les changements de score s’affichent.

    À partir des informations de site, cliquez sur Voir toutes les informations afin d’accéder à une couche plus profonde et visualiser l’impact positif, négatif et neutre de ce site par période et par composant. Consultez des informations spécifiques pour chaque composant. Chaque information est étiquettée avec le composant sur lequel elle aura le plus d’impact.

    Les informations sont affichées lorsqu’il y a un changement significatif (au moins 2 à 3 points de différence) en ce qui concerne ce composant. Si vous ne voyez pas d’information pour une composante spécifique, cela signifie que le changement de score n’était pas assez significatif pour en produire un.


    Recommandations à des fins d’amélioration

    Consultez les recommandations concrètes pour améliorer le score de réputation de votre site, classé par ordre d’impact décroissant. Comprenez approximativement de combien de points les améliorations suggérées peuvent influencer votre score. Chaque recommandation est étiquettée avec un composant qu’il va le plus influencer. Cliquez sur l’onglet du composant pour voir des détails complémentaires à propos de chaque composant. Cliquez sur les flèches pour faire défiler les recommandations. Pour voir toutes les recommandations sur la même page, cliquez sur Voir toutes les recommandations.

    Ce diagramme est uniquement disponible lorsque vous avez un site sélectionné. Si vous avez sélectionné deux ou plusieurs sites dans les filtres, ce diagramme ne sera pas disponible.

    Comparaison de tendance au fil du temps

    Suivez l’évolution de votre score de réputation au fil du temps par rapport à la moyenne du secteur et aux meilleurs de la catégorie. Voir les résultats par intervalle de date (30, 60, 90, ou 365 derniers jours à partir de la date de génération des données). Survolez le diagramme avec un curseur pour voir les données de score de réputation pour une journée spécifique.

    Les informations expliquent la différence entre le score de réputation actuel pour votre site et le score moyen du secteur aujourd’hui. Cliquez sur les flèches pour faire défiler les informations. Chaque information est étiquettée avec le composant sur lequel elle aura le plus d’impact. Cliquez sur l’onglet du composant pour voir des détails complémentaires à propos de chaque composant. Pour voir toutes les informations sur la même page, cliquez sur Voir toutes les informations comparatives.

    Des informations sont affichées lorsqu’un sous-composant du score (par exemple, la moyenne des étoiles de Google) peut expliquer un changement significatif (au moins une différence de 2 ou 3 points) entre le score de votre site et le score moyen du secteur pour un composant particulier. Si vous ne voyez pas d’information pour une composante spécifique, cela signifie que le changement de score n’était pas assez significatif pour en produire un.


    Visualisez la comparaison des tendances sans les informations sur les sites individuels.

    Onglet de composantes

    Le score de réputation est basé sur les moyennes de 30 jours de neuf composants clés :

    • Les composants sont classés par ordre d’impact, du plus élevé au plus faible.
    • Pour chaque composant, vous pouvez comparer votre score à la norme du secteur d’activité et au meilleur de la catégorie, et voir chaque score comme une tendance au fil du temps.
    • Voir les résultats par intervalle de date (30, 60, 90, ou 365 derniers jours à partir de la date de génération des données).
    • Survolez le diagramme avec le curseur pour voir chaque score pour un jour particulier.
    En savoir plus à propos des meilleures pratiques pour améliorer chaque Composant de score de réputation.

    Détails de la page

    Cliquez sur Voir les détails sous chaque composant pour en savoir plus sur ce composant en particulier, y compris des conseils pour l’améliorer et des liens vers des ressources supplémentaires.

    La page Voir les détails affichera des informations spécifiques aux composants si un site est sélectionné. Si vous avez sélectionné deux ou plusieurs sites dans les filtres, les informations ne seront pas disponibles.