Les résumés sont un type de notification qui permettent à vous ou à d’autres utilisateurs de votre compte de recevoir un résumé par e-mail qui présente l’activité d’évaluation sur des sites tiers.
Vous devez disposer des privilèges d’admin sur votre compte pour ajouter ou modifier les notifications. Si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter votre Responsable de succès client.
Résumés d’utilisateur
Les résumés d’utilisateur sont associés avec un utilisateur particulier sur le compte. Les résumés configurés au niveau utilisateur sont livrés uniquement à l’adresse e-mail de l’utilisateur sélectionné. Vous pouvez configurer différents résumés par utilisateur. Les résumés ne sont pas disponibles pour configurer plus d’un utilisateur à la fois.
Pour configurer un résumé d’utilisateur :
- À partir du coin supérieur droit de la plateforme, cliquez sur Paramètres
. - Dans le menu de gauche, cliquez sur Utilisateurs, cliquez sur l’utilisateur pour lequel vous souhaitez créer un e-mail de synthèse, cliquez sur Notifications, et ensuite cliquez sur Résumé.
Vous pouvez également configurer un résumé pour l’utilisateur connecté (vous-même) en cliquant sur Mon compte > Notifications. Toutes les configurations sommaires ici s’afficheront également sous votre page Utilisateur > Notification et vice versa.
La liste de toutes les alertes pour l’utilisateur sélectionné s’affiche par défaut.
- Cliquez sur Résumé.
- Cliquez sur Ajouter un e-mail de synthèse.
- Modifiez les paramètres suivants :
- Statut – Par défaut, il est réglé sur ACTIVÉ. DÉSACTIVÉ vous permet de désactiver temporairement une configuration de résumé d’e-mail sans la supprimer.
- La fréquence – La fréquence avec laquelle vous envoyez l’e-mail de synthèse : quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel.
- Résumé pour – Recevez des données de résumé pour tous les sites (cliquez sur Tout), ou sélectionnez des sites individuels. Si vous disposez de plus d’un Résumé pour l’option de filtre, votre compte dispose de filtres personnalisés qui vous permettent de choisir des segments personnalisés à associer à l’e-mail de synthèse.
Si vos sites autorisés sont déjà spécifiés sur votre profil utilisateur, NE les spécifiez pas de nouveau dans les paramètres de notification. Le niveau du profil de l’utilisateur transfère automatiquement les paramètres d’emplacement sur toutes les notifications associées, ce qui vous évite de devoir modifier les propriétés de chaque notification. Si vous modifiez les paramètres de localisation d’une notification, les modifications apportées au niveau du profil utilisateur ne s’appliquent plus à la notification sélectionnée.
- Groupe par – Paramètre de regroupement utilisé pour afficher les données.
- Inclure la comparaison avec les pairs – Ajoutez un tableau contenant des statistiques pour chaque filtre non sélectionné dans le paramètre de Groupe par.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Le résumé devient actif et enverra un e-mail à l’utilisateur à l’utilisateur sélectionné en fonction de la fréquence sélectionnée.
Pour envoyer un e-mail de synthèse immédiat à un utilisateur, cliquez sur l’icône Envoyer maintenant (). (Ce processus pourrait durer plusieurs minutes si vous avez choisi plusieurs sites.) Pour modifier les paramètres du résumé ou pour désactiver la configuration, cliquez sur l’icône Modifier (
). Pour supprimer définitivement la configuration du résumé, cliquez sur l’icône Supprimer(
)
Les e-mails de synthèse contiennent les éléments suivants :
- Objet– Votre résumé de la réputation [Fréquence] – [Intervalle de temps]
- Corps – Données récapitulatives des avis pour les performances historiques, les performances des avis récents, les performances des avis du kiosque (le cas échéant), les avis par site d’avis et les localisations.
