Booster d’avis

Générez plus rapidement des volumes d’avis plus importants et soyez choisi à grande échelle.

Booster d’avis s’appuie sur des intégrations d’API avec les principaux sites d’avis pour simplifier le processus de transformation, en un clic, des résultats de sondage internes en avis publics. Si les clients choisissent de ne pas envoyer leurs rétroactions publiquement, exploitez les rétroactions pour alimenter Google Seller Ratings, Aperçu des opérations, et widgets sur votre site web pour un résultat zéro déchet.

Booster d’avis aide votre entreprise :

Augmentez le volume des rétroactions reçues de vos clients.
Déployez les rétroactions sur les sites d’avis, dans les annonces Google payantes ou sur votre site Web.
Augmentez les taux de conversion des clients grâce à vos efforts de publicité payante.

Expérience de sondage

La première étape du Booster d’avis est de soumettre les sondages à vos clients pour collecter leurs rétroactions à propos de votre entreprise. Voici un exemple de ce à quoi ce processus de sondage ressemble du point de vue du client.

1. Capture de la rétroaction du client.

Le sondage permet au minimum de recueillir une note ou un commentaire.
Les sondages peuvent être traditionnels (deployés via email ou SMS) ou conversationnels (SMS uniquement).
Le client doit cocher la case Conditions générales pour publier une rétroaction.
Une fois envoyés, les résultats des sondages sont disponibles à partir de l’onglet Sondages> Tous les Sondages ainsi que dans l’onglet Operations pour analyse.

2. Proposer de partager une rétroaction en guise d’avis.

Configurez les options du site d’avis dans conception de sondage.
Google et Trip Advisor sont actuellement disponibles pour Booster d’avis via des API privées.

3. Orienter les clients vers le flux approprié.

Oui (Partager en ligne)

- L’évaluation par étoiles et le commentaire du sondage s’affichent automatiquement dans une boîte d’évaluation, ce qui évite au client d’avoir à saisir sa rétroaction à nouveau.
- Le client confirme la publication de l’avis.

Non (Ne pas partager en ligne)

- Une page de remerciement offre au client la possibilité de copier ses rétroactions pour les partager sur d’autres sites d’avis.
- Configurer les pages de remerciement sur conception de sondage.

Mettre à profit les rétroactions

L’étape suivante de Booster d’avis consiste à exploiter toutes les rétroactions au profit de votre entreprise.

Si un client n’a pas choisi de partager ses rétroactions sous la forme d’un avis, vous pouvez toujours le faire par le biais de Google Seller Ratings ou en diffusant un widget de sondage adapté au référencement sur votre site Web.

Google Seller Ratings

Google Seller Rating (GSR) est une extension de Google Ads qui affiche automatiquement le score moyen de votre entreprise à côté de l’annonce. D’après Google, les annonces dotées d’un système de notation atteignent un taux de clics (CTR) supérieur de 17 % à celui des mêmes annonces sans notation. Vous n’êtes pas facturé pour l’extension, mais uniquement pour les clics sur votre annonce, comme le fait normalement Google.

Vous devez être un client Google AdWords pour avoir accès à GSR. De plus, pour disposer d’un Seller Rating :

Vous devez avoir au moins 150 avis authentiques vérifiés par des transactions sur une période de 12 mois consécutifs.
Le score global doit être supérieur à 3,5 étoiles pour être affiché.
La source de l’avis doit être l’un des 15 à 20 systèmes d’avis approuvés par Google.

Widgets de sondage

Améliorez la visibilité des résultats de vos sondages directement sur votre site web. Publiez des avis dynamiques basés sur des critères, sur votre site Web par le biais de widgets de sondage permet aux prospects d’avoir un aperçu de ce que les autres clients disent de votre entreprise.

La diffusion d’enquêtes de base peut également aider votre site à être mieux classé dans les moteurs de recherche.