Obtenez une capture de toutes les mesures clés qui définissent votre réputation en ligne, afin de savoir ce qui marche et ce qui nécessite une attention particulière.
L’onglet Rapports vous permet de suivre les indicateurs les plus importants pour votre entreprise en fournissant des rapports pré-conçus par solution, et permet aussi de créer des rapports personnalisés et de suivre vos performances par rapport à vos concurrents. Planifiez et partagez aisément une rétroaction continue avec votre entreprise afin de mettre en place les modifications (et les améliorations continues) en mouvement.
Rapports par solution
Les rapports sont classés par type, ce qui correspond aux solutions activées sur votre compte. Développez une solution pour afficher tous les rapports disponibles.
Certains rapports vous permettent de personnaliser l’affichage des données. Vous pouvez sauvegarder vos personnalisations en tant que nouveaux rapports pour y accéder facilement à une date ultérieure et pour les livrer automatiquement selon un calendrier personnalisé. Tous les rapports que vous personnalisez seront sauvegardés dans une nouvelle catégorie intitulée « Créé par moi ».
Création de nouveaux rapports
Utilisez le Créateur de rapport et combinez des modules provenant de différents sujets de rapport dans un rapport personnalisé que vous créez.
Tous les rapports que vous créez seront sauvegardés dans une nouvelle catégorie intitulée « Créé par moi ».
Informations concurrentielles
Les rapports relatifs à la concurrence vous permettent de comparer vos performances par rapport à des concurrents et marques spécifiques.
Tableau de classement de la concurrence locale
Comparez vos sites aux concurrents locaux ; classez les gagnants et les perdants.
Tableau de bord des marques concurrentes
Comparer votre marque avec les marques concurrentes, indépendamment de la proximité du site.
Options de rapport
Pour accéder aux options supplémentaires, cliquez sur les ellipses dans le coin supérieur droit de chaque rapport
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| Option | Description | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Télécharger un PDF | exportez le rapport actuel au format PDF. La page de titre du rapport inclut le logo du compte, le nom du rapport, l’intervalle de temps sélectionné, et les sites sélectionnés. | |||||
| Télécharger un CSV | exportez les données du rapport actuel au format CSV. | |||||
| Programmer | créez un rapport de programme pour envoyer automatiquement un e-mail avec les données actuelles sous forme de pièce jointe au format PDF ou CSV aux autres utilisateurs de la plateforme (individu ou poste) ou à des adresses e-mail en dehors du compte. Spécifiez un nom de rapport, la fréquence, (quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement, annuellement), le format, et le message à rédiger dans le corps de l’e-mail. | |||||
| Transférer | envoyez le rapport actuel au format PDF ou CSV à d’autres utilisateurs de la plateforme (individu ou poste) ou des adresses e-mail en dehors du compte. Spécifiez un objet et un message à inclure dans le corps de l’e-mail. | |||||
| Partager | partagez votre rapport avec d’autres personnes de votre entreprise. Recherchez l’utilisateur ou le rôle pour lequel vous souhaitez définir des autorisations | puis définissez l’autorisation souhaitée (Aucun | Affichage | Modification). Cliquez sur + pour ajouter les autorisations et Sauvegarder lorsque vous avez terminé. Par exemple: Je souhaite que le rapport soit privé pour tous |
sauf pour les utilisateurs ayant le poste de «Directeur régional RD». En outre, je souhaite être la seule personne ayant la possibilité de modifier le rapport. La prochaine fois qu’un utilisateur occupant le poste de Directeur régional RDC accède à l’onglet Rapports, il verra le rapport dans le menu Partagé avec moi.  Ne définissez PAS l’autorisation globale sur «Aucun» sans vous attribuer un accès à l’option «Modifier». Dans le cas contraire |
vous perdrez l’accès à votre rapport. |
| Sauvegarder | sauvegardez toutes les modifications apportées à votre rapport. | |||||
| Sauvegarder en tant que nouveau | Créez une copie du rapport déjà existant. Ajoutez un nom et une description à la copie, définissez un programme de livraison (si vous le souhaitez), et sauvegardez pour continuer. La copie de votre rapport est désormais disponible dans la rubrique Créé par moi. | |||||
| Modifier | apportez des modifications sur un rapport personnalisé déjà existant. | |||||
| Supprimer | Supprimez un rapport personnalisé dans la rubrique Créé par moi . Les rapports spécifiques aux solutions et les rapports contenus dans Partagé avec moi ne peuvent être supprimés. | |||||
| Définir par défaut | Sélectionnez un rapport comme étant celui qui s’affiche par défaut lorsque vous cliquez sur l’onglet Rapports. Par défaut | le système affiche le rapport de synthèse quotidien. |
Les e-mails incluent un lien pour consulter le rapport et également un lien pour lancer le rapport sur la plateforme pour interagir avec les données et ajouter des personnalisations (disponibles pour les utilisateurs disposant des identifiants du compte).
Les liens de rapport sont actifs pendant 7 ans.
