Gestiona los ajustes a nivel ubicación para tu inquilino (espacio empresarial).
La pestaña Ubicaciones del Administrador de la plataforma incluye los ajustes del perfil de cada ubicación de tu inquilino (espacio empresarial): Información general, Páginas, Logotipos, Competidores, Incorporaciones, Mensajería, Redes sociales y Sindicación.
Un inquilino representa una empresa (p. ej., marca, sede central).
Una ubicación representa cada azotea o proveedor que pertenece a aquella empresa (por ejemplo, tienda, médico).Por lo general, los negocios pequeños cuentan con una o dos ubicaciones, mientras que las empresas grandes pueden tener cientos o miles de ubicaciones en un único inquilino (espacio empresarial). Pueden añadirse ubicaciones nuevas a tu inquilino de una en una en el Administrador de la plataforma o importarse de forma masiva con la ayuda del equipo de Soporte.
Información general
En la pestaña Información general, muestra datos esenciales sobre la ubicación.
Parte de la información de la ubicación dentro de esta sección se puede utilizar para crear el “perfil” inicial de la azotea o del proveedor que se administra dentro la pestaña Fichas de la plataforma (p. ej., Dirección, Teléfono, Correo electrónico, etc.); sin embargo, una vez que se crea el perfil asociado, las ediciones en la información general no se muestran en cascada en el perfil.
La siguiente información está disponible para cada ubicación. Los ajustes a nivel de la ubicación invalidan cualquier ajuste relacionado a nivel del inquilino (espacio empresarial).
| Ajustes | Descripción |
|---|---|
| Nombre público de la ubicación | Nombre que se muestra al público (p. ej., BDP Uptown). |
| Nombre interno de la ubicación | Nombre utilizado internamente para distinguir ubicaciones (p. ej., BDP – Uptown – AZ) El nombre debe ser único. |
| Código de la ubicación | Identificador único de la ubicación. |
| Dirección | Dirección física de la ubicación o del proveedor. También puede ser utilizado para validar el componente Precisión de la ficha en la Puntuación de la reputación si no utilizas la plataforma para gestionar las Fichas. |
| Zona horaria | Zona horaria utilizada para la entrega programada de informes. |
| Número de teléfono | Número de teléfono utilizado en las macros de respuestas. También puede ser utilizado para validar el componente Precisión de la ficha en la Puntuación de la reputación si no utilizas la plataforma para gestionar las Fichas. |
| Página web | Página web utilizada para validar el componente Impresiones de búsqueda en la Puntuación de la reputación. Puede ser utilizado para validar el componente Precisión de la ficha en la Puntuación de la reputación si no utilizas la plataforma para gestionar las Fichas. |
| Principal nombre de contacto | Utilizado para las macros de respuesta. Por ello, asegúrate de que esta información sea para el cliente. |
| Principal correo electrónico de contacto | Utilizado para las macros de respuesta. Por ello, asegúrate de que esta información sea para el cliente. Esta dirección puede ser un alias que se envía a diversas personas o a un contacto. |
| Sector | Se aplica a la Puntuación de la reputación al comparar la media del sector y la referencia líder (es decir, compara pediatras con otros pediatras, no pediatras con hospitales). |
| Filtros personalizados | Si utilizas filtros personalizados, define los valores para la ubicación aquí. |
Páginas
Una ubicación debe contar con URLs en la plataforma a fin de recopilar datos de diversas páginas web. En la pestaña Páginas, encontrarás conexiones activas para las páginas de terceros de cada ubicación (Fuentes).
Añadir una URL faltante a una ubicación:
- En la esquina superior derecha de la plataforma, haz clic en Settings(Ajustes)
. - En la navegación de la izquierda, haz clic en Locations (Ubicaciones).
- En la lista de ubicaciones, selecciona el informe de una ubicación.
- Haz clic en la pestaña Pages (Páginas).
En la parte superior, encontrarás una lista de URLs conectadas. La lista de fuentes sin URLs se muestra en la parte inferior.
- Haz clic en +, junto a la fuente que desees añadir.
- Introduce la URL única de la ubicación para dicha fuente y luego haz clic en Add (Añadir).
Se añade la fuente con el estado “Pendiente de recopilación”. Para la mayoría de las fuentes, la recopilación se realiza cada 24 horas. Algunas fuentes con una conexión habilitada (por ejemplo, Google o Facebook) pueden recopilarse casi en tiempo real.
El botón Buscar URLs automáticamente invoca un proceso a fin de que el sistema busque URLs coincidentes en la web para añadir de forma automática. El proceso de Búsqueda automática puede tardar 24 horas según la cola. Al completar el proceso, verás el momento / fecha de la última recopilación junto a cada página. Es posible que algunas páginas no existan, por lo tanto no podrán añadirse de forma manual ni mediante la búsqueda automática.
Logotipos
Un logotipo aparece en la esquina superior izquierda de la plataforma, Informes y en las notificaciones por correo electrónico. En la pestaña Logotipos, podrás anular el logotipo de la empresa.
Añadir el logotipo de una ubicación:
- En la esquina superior derecha de la plataforma, haz clic en Settings(Ajustes).
- En la navegación de la izquierda, haz clic en Locations (Ubicaciones).
- En la lista de ubicaciones, selecciona el informe de una ubicación.
- Haz clic en la pestaña Logotipos.
- Haz clic en Editar.
- Carga un logotipo que tenga al menos las siguientes dimensiones: 400 x 400 píxeles o 760 x 675 píxeles para los informes.
Competidores
Los Informes de competidores permiten que las ubicaciones puedan especificar las ubicaciones de los competidores y asociarlas con una marca nacional (si corresponde). En la pestaña Competidores, podrás añadir nuevas ubicaciones de competidores.
Por lo general, los competidores se gestionan mediante una importación masiva tras la implementación. Dependiendo de tu paquete, es posible que estés limitado sobre el número de marcas y/o ubicaciones que puedes añadir.
Mensajería
La mayoría de las solicitudes de reseñas / encuestas requieren un Nombre / Correo electrónico del Remitente específico de la ubicación. Además, el Nombre / Correo electrónico del Remitente se utiliza en las respuestas a encuestas. En la pestaña Mensajería, puedes anular el Nombre / Correo electrónico de la empresa. Por defecto es Reputation.com (noreply@reputation.com). 
Añadir un Nombre / Correo electrónico del Remitente:
- En la esquina superior derecha de la plataforma, haz clic en Settings(Ajustes).
- En la navegación de la izquierda, haz clic en Locations (Ubicaciones).
- En la lista de ubicaciones, selecciona el informe de una ubicación.
- Haz clic en la pestaña Messaging (Mensajería).
- Haz clic en Edit (Editar).
- Añade los campos Nombre de Remitente y Correo electrónico de la ubicación y haz clic en Save (Guardar).
Redes sociales
En la pestaña Redes sociales, se identifican las preferencias sobre la inscripción de campañas para la ubicación. Las opciones incluyen Manual, Semiautomática y Automática. Consulta este artículo para obtener más información y definiciones.
Sindicación
Los motores de búsqueda valoran especialmente ver páginas exclusivas para cada una de tus ubicación. En la pestaña Sindicación, podrás modificar la información de la página “MyReputation.com” para esta ubicación. Esta página y la URL exclusiva se proporcionan automáticamente para cada ubicación y sirven como otra fuente de tráfico para promover tu negocio.
Las opciones predeterminadas para la sindicación de las páginas incluyen:
- URL de la página de testimonios
- Nombre, Puntuación en estrellas, Dirección
- Mapa con enlaces a las fichas de Google y Facebook (si están disponibles)
- Puntuaciones obtenidas a partir de las solicitudes de encuestas simples.
Los ajustes adicionales incluyen:
- Botón Solicitar cita. (Especificar destinatarios para envíos de formularios.)
- Biografía
- Enlaces
- Fotos
