Administra fácilmente la presencia en línea de tus departamentos.
¿Qué son las fichas de departamentos?
Google anima a las empresas locales con varios departamentos a configurar varias fichas, una para la página de la ubicación principal y otra para cada departamento. A través de Reputation, puedes asignar cada ficha, ya sea una ficha principal o una ficha de departamento (secundaria), a una ubicación en la plataforma.
Características clave
1 Tipo de Ubicación de departamento
Para cada ficha de departamento en Google, puedes establecer departamentos de ubicaciones.
Selecciona el tipo de ubicación según el sector, es decir, para el sector del automóvil, el tipo de ubicaciones disponibles incluyen: Taller, Recambios, Chapa y pintura, QuickLane, etc.
2 Conexión de Código de grupo
Se pueden asociar las ubicaciones principales con los departamentos de las ubicaciones en la plataforma mediante el Código de grupo, que será el mismo para las ubicaciones principal y del departamento. Esto ayuda a crear una jerarquía entre las ubicaciones principales y las ubicaciones de los departamentos para el cálculo de la Puntuación de reputación y la acumulación de datos.
3 Puntuación de reputación intacta
Reúne las reseñas de la/las ubicación/es del/de los departamento/s a la ubicación principal para asegurate de que la Puntuación de reputación de la ubicación principal no se ve afectada debido a la disminución del volumen de reseñas en las ubicaciones principales.
La Puntuación de reputación para las ubicaciones de los departamentos no está disponible.
4 Filtro desplegable de ubicación
Excluye las ubicaciones de los departamentos del filtro desplegable de ubicación. Cuando se utiliza el filtro Ubicación, todos los datos asociados con las ubicaciones de los departamentos también se mostrarán de forma predeterminada.
Elige un Tipo de ubicación para filtrar aún más los datos en cualquier página por el tipo de ubicación.
Google vs. plataforma de Reputation
Las fichas de departamento solo afectan la forma en que se administran las ubicaciones y sus datos asociados en la plataforma de Reputation. Esto no cambia la estructura de las fichas de Google My Business (GMB) en Google de ninguna manera.
Configurar Ubicaciones de los departamentos
Trabaja con tu Responsable de Satisfacción del Cliente y el equipo de Servicios Profesionales de Reputation para habilitar las fichas de los departamentos. Mientras tanto, puedes preparar tu cuenta configurando las ubicaciones de los departamentos.
El equipo de Servicios Profesionales de Reputation también puede ayudarte a configurar las ubicaciones de los departamentos.
Para configurar las ubicaciones de los departamentos:
- En la esquina superior derecha de la plataforma, haz clic en Settings(Ajustes)
. - En la navegación de la izquierda, haz clic en Locations (Ubicaciones).
- Haz clic en la ubicación deseada.
- Haz clic en el icono de lápiz para editar.
- Desplázate hacia abajo y agrega un Código y Tipo de grupo.
- Código de grupo – La ubicación principal y las ubicaciones de los departamentos se asocian mediante el Código de grupo. El Código de grupo siempre debe ser el mismo en las ubicaciones de los departamentos principales y asociados. De forma predeterminada, un código de grupo será el mismo que el código de ubicación. Para las ubicaciones de los departamentos, el código de grupo debe actualizarse para que sea el mismo que el código de grupo de la ubicación principal.
- Type – El campo Tipo se utiliza para indicar el tipo de ubicación de departamento. Si es una ubicación Principal, el Tipo debe establecerse en Principal. Solo una ubicación para un Código de grupo específico debe tener Principal como Tipo. Para las ubicaciones de los departamentos, se debe seleccionar el Tipo.
- Haz clic en Save (Guardar).