La plataforma admite cientos de fuentes para mejorar tu alcance dentro de las Reseñas, Fichas de empresa y Redes sociales.
Resumen de las fuentes
Por lo general, las fuentes se clasifican en tres categorías de funcionalidad:
| Característica | Opciones |
|---|---|
Reseñas |
Supervisar – Sitios de los que la plataforma extrae reseñas. La recopilación por sitio varía, pero normalmente es cada 24 horas. La conexión directa a través de la API (cuando está disponible) es muy fiable y permite refrescar la colección de reseñas con mayor frecuencia. Responder – Sitios que permiten a los negocios responder a las reseñas a través de la plataforma. Se requieren Credenciales o Conexiones para responder a través de la plataforma. La conexión directa a través de la API (cuando está disponible) es muy fiable y permite una publicación más rápida en el sitio de origen. Solicitar – Sitios a los que puedes dirigir a las personas cuando soliciten una reseña. La URL debe cargarse en la plataforma antes de poder seleccionar el sitio en tu solicitud. |
Fichas de empresa  |
Auditar – Sitios que no reciben tu fuente de verdad. La plataforma extrae tus datos de estos sitios únicamente para la visibilidad y la comparación con tu fuente de verdad. Gestionado – Sitios que reciben tu fuente de verdad. Algunos sitios se actualizan directamente a través de la API (Google, Bing, etc.), mientras que otros reciben tus datos a través de lectores de contenidos de nuestra red de socios. Los datos de estos sitios también se auditan con tu fuente de verdad. Las conexiones directas establecidas con un sitio para una actualización altamente fiable y más frecuente de los datos de las fichas (nombre, dirección, número de teléfono, horario, etc.) en la auditoría de la plataforma y en el sitio de origen. |
Social |
Supervisar – Sitios que puedes supervisar dentro del canal de redes sociales. Publicar – Sitios en los que puedes publicar desde la plataforma. Se requieren credenciales o conexiones para publicar a través de la plataforma. |
Fuentes para todos los módulos
La pestaña Fuentes dentro del administrador de la plataforma incluye detalles de todas las fuentes habilitadas en tu cuenta. Algunas fuentes no se utilizan para todas las cuentas o todos los sectores. También puedes ver una lista de fuentes habilitadas en la pestaña de administración de la plataforma Ajustes generales > nformación al cliente.
Consulta los siguientes indicadores:
– Sí
– No
– Pasa el cursor por encima para más información
| Nombre de la columna | Descripción |
|---|---|
| Colección | ¿Podemos recoger datos de este sitio en este momento? |
| Búsqueda automática | ¿Funciona la búsqueda automática? |
| Reseñas | Si la colección está Activada , ¿podemos obtener las reseñas del sitio? |
| Solicitar credenciales | ¿Necesitamos credenciales para la respuesta a la reseña? |
| Responder | ¿Podemos responder a las reseñas (Servicio gestionado o API)? |
| Solicitar reseña | ¿Tenemos la posibilidad de solicitar reseñas para este sitio? |
| Publicar | ¿Podemos publicar en nuestro widget? |
| Sindicación | ¿Podemos enviar reseñas a este sitio? |
| Puntuable | ¿Forma parte de la Puntuación de la reputación? |
| Social | ¿Esta fuente es compatible con la pestaña Social? |
| Ficha | ¿Auditamos las fichas? |
| Tailsite | ¿Este es uno de los sitios de cola que está afiliado a la plataforma? |
Configuración:
- Apartments: las credenciales son necesarias, hay que añadirlas en la plataforma
- Apartment Guide: es necesario habilitar la API para la respectiva ubicación (Soporte se encargará de ello)
- Apartment Ratings: es necesario habilitar la API para la respectiva ubicación (Soporte se encargará de ello)
- Autoscout24: es necesario habilitar la API para la respectiva ubicación (Soporte se encargará de ello)
- DealerRater: el cliente debe proporcionar el token de acceso
- Facebook: credenciales y autenticación en la plataforma
- Feefo: el cliente debe proporcionar el nombre de usuario, la contraseña y la clave de la API, RDC lo configurará
- GMB: credenciales y autenticación en la plataforma
- Hcahps: API para la ubicación respectiva, necesita habilitarse
- Infogroup: se extraen los detalles de la ficha únicamente, no es necesario añadir nada
- OpenTable: OpenTable proporciona las RTU
- TripAdvisor: la API del inquilino (espacio empresarial) / ubicación debe estar habilitada (soporte se encargará de ello)
- Trustpilot: se necesita formar URLs con el ID de las empresas, añadirlos en la plataforma; el ID de las empresas necesitan ser configurados en el MENÚ
*Las fuentes restantes que no aparecen en la lista necesitan únicamente que se añada la URL en la plataforma
Fuentes de las respuestas a las reseñas
Para responder a las reseñas desde la plataforma, debes introducir las credenciales / conexiones para cada ubicación.
- Si no tienes las credenciales de cada ubicación, es posible que tengas que ponerte en contacto con el sitio de reseñas para obtenerlas.
- Además, no todas las webs de reseñas permiten responder desde nuestra plataforma, ni siquiera desde la suya (directamente).
Si tienes habilitadas las fuentes de reseña que no permiten respuestas, los porcentajes de las reseñas respondidas / no respondidas pueden no sumar 100. Consulta la pestaña Reseñas para obtener más información.
Consulta la siguiente tabla de capacidades de respuesta de reseña de algunas de las fuentes más comunes. No aparecen todas las fuentes:
| Fuente | Plataforma de respuesta | Respuesta directa | Páginas de reclamación y otras notas |
|---|---|---|---|
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Si no tienes las credenciales para una página, es posible que primero necesites reclamar la página. Tu CSM puede ayudarte a verificar y reclamar ubicaciones. En el caso de Google My Business (GMB) , podemos realizar una verificación masiva para negocios con más de 10 ubicaciones. Alternativamente, si no conoces la dirección de correo electrónico asociada a la página GMB de una ubicación, es posible que estemos obligados a solicitar, como último recurso, una tarjeta postal mediante servicio postal. La tarjeta postal contiene un código que nos permite reclamar páginas individuales de forma manual. |
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Trabaja con tu CSM para reclamar páginas en Facebook. | |
| Healthgrades | |
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Requiere credenciales que no sean de Reputation.com. Trabaja directamente con Healthgrades para crear la lista. Las respuestas deben tener 50 caracteres o menos. Es posible reclamar páginas individuales. |
| RateMDs | |
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Para reclamar de forma masiva páginas en RateMDs, recopila una lista de los enlaces al perfil de RateMDs de tus médicos y proporciona al menos dos licencias de conducir de médico. Trabaja con un representante de RateMDs para configurar todos tus médicos en una sola cuenta. Las respuestas a las reseñas deben tener 50 caracteres o más. |
| YP.com | |
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Inicia sesión en YP.com y busca tus fichas a reclamar. |
| Caring | |
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| Senior Advisor | |
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– |
| Glassdoor | |
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Visita la página de soluciones para empresas de Glassdoor para desbloquear tus perfiles de empresa. |
| Indeed | |
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Busca la Página de tu empresa. En la parte derecha de tu página, haz clic en Claim this Company Page (Reclamar esta página de la empresa). Haz clic en Claim (Reclamar) en la página siguiente. |
| Wellness |  |
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Los proveedores pueden crear un perfil de miembro, lo que les permite reclamar su perfil profesional y responder directamente a las reseñas de los miembros / pacientes. Los proveedores deben contactar con support@wellness.com una vez que hayan creado tu perfil de miembro para que Wellness.com pueda confirmar el enlace a su perfil profesional. |
| Judy's Book | |
* |
Judy's Book permite responder desde el sitio directamente por una cuota mensual. |
| ZocDoc | |
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– |
| Ucompare | |
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| Vitals | |
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Se pueden reclamar páginas individuales. |