Zusammenfassungen sind ein Benachrichtigungstyp, bei dem Sie oder andere Benutzer Ihres Kontos eine E-Mail-Zusammenfassung erhalten können, in der die Bewertungsaktivitäten auf den Websites Dritter dokumentiert sind.
Sie müssen über Administratorrechte für Ihr Konto verfügen, um Benachrichtigungen hinzufügen oder ändern zu können. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer/in.
Benutzer-Zusammenfassungen
Benutzer-Zusammenfassungen sind mit einem bestimmten Benutzer des Kontos verknüpft. Zusammenfassungen, die auf Benutzerebene konfiguriert sind, werden nur an die E-Mail-Adresse des ausgewählten Benutzers gesendet. Sie können verschiedene Zusammenfassungen pro Benutzer konfigurieren. Diese Zusammenfassungen können nicht für mehr als einen Benutzer gleichzeitig konfiguriert werden.
So konfigurieren Sie eine Benutzer-Zusammenfassung:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Plattform auf Settings
(Einstellungen). - Klicken Sie in der linken Navigation auf Users (Benutzer), klicken Sie auf den Benutzer, für den Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung erstellen möchten, klicken Sie auf Notifications (Benachrichtigungen) und dann auf Summary (Zusammenfassung).
Sie können auch eine Zusammenfassung für den eingeloggten Benutzer (Sie selbst) konfigurieren, indem Sie auf My Account > Notifications (Mein Konto > Benachrichtigungen) klicken. Alle hier konfigurierten Zusammenfassungen werden auch unter User > Notification (Benutzer > Benachrichtigungen) angezeigt und umgekehrt.
Die Liste aller Alerts für den ausgewählten Benutzer wird standardmäßig angezeigt.
- Klicken Sie Summary (Zusammenfassung).
- Klicken Sie auf Add Summary Email (Zusammenfassende E-Mail hinzufügen).
- Ändern Sie die folgenden Einstellungen:
- Status – Standardmäßig ist diese Option auf ON (EIN) gesetzt. Mit OFF (AUS) können Sie eine Konfiguration für eine E-Mail-Zusammenfassung vorübergehend deaktivieren, ohne sie zu löschen.
- Häufigkeit – Wie häufig die Zusammenfassung gesendet werden soll: Täglich, Wöchentlich, Monatlich, Vierteljährlich.
- Zusammenfassung für – Erhalten Sie zusammengefasste Daten für alle Standorte (klicken Sie auf All (Alle)), oder wählen Sie einzelne Standorte aus. Wenn Sie mehr als eine Filteroption Zusammenfassung für haben, verfügt Ihr Konto über benutzerdefinierte Filter, mit denen Sie benutzerdefinierte Segmente zur Verknüpfung mit der Zusammenfassungs-E-Mail auswählen können.
Wenn in Ihrem Benutzerprofil bereits genehmigte Standorte angegeben sind, geben Sie diese NICHT erneut in den Einstellungen für Benachrichtigungen an. Die Ebene des Benutzerprofils überträgt Standorteinstellungen automatisch auf alle betreffenden Benachrichtigungen, so dass Sie die Eigenschaften einzelner Benachrichtigungen nicht ändern müssen. Wenn Sie Standorteinstellungen innerhalb einer Benachrichtigung ändern, gelten Änderungen auf der Benutzerprofilebene nicht mehr für die ausgewählte Benachrichtigung.
- Gruppieren nach – Gruppierungsparameter, der zur Anzeige von Daten verwendet wird.
- Peer-Vergleich einschließen – Fügt eine Tabelle mit Statistiken für jeden Filter hinzu, der nicht in der Einstellung Gruppieren nach ausgewählt wurde.
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
Die Zusammenfassung wird aktiviert und sendet in der eingestellten Häufigkeit eine E-Mail an den ausgewählten Benutzer.
Um sofort eine E-Mail mit einer Zusammenfassung an den Benutzer zu senden, klicken Sie auf das Symbol Send Now (Jetzt senden) (). (Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern, wenn Sie eine große Anzahl von Standorten ausgewählt haben.) Um die Einstellungen für Zusammenfassungen zu ändern oder die Konfiguration einer Zusammenfassung zu deaktivieren, klicken Sie auf das Symbol Edit (Bearbeiten) (
). Um die Konfiguration der Zusammenfassung dauerhaft zu löschen, klicken Sie auf das Symbol Delete (Löschen) (
)
Zusammenfassende-E-Mails enthalten Folgendes:
- Betreff – Ihre [Häufigkeit] Reputations- Zusammenfassung – [Zeitraum]
- Körper – Zusammengefasste Bewertungsdaten für Gesamtperformance, aktuellste Bewertungsperformance, Kiosk-Bewertungsperformance, (falls zutreffend), Bewertungen nach Bewertungsseite, und Standorte.
