Setzen Sie Kundenfürsprecher ein, um die Ranglistenpositionen und Ratings für Ihre Standorte zu verbessern, und verfolgen und beantworten Sie Bewertungen auf einfache Weise.
Kunden hinterlassen ihr Feedback auf Hunderten von verschiedenen Websites für alle Standorte Ihres Unternehmens. Erhöhen Sie Ihre Kenntnis darüber, was Kunden online über Ihr Unternehmen sagen, und werden Sie aktiv, indem Sie zeitnah darauf reagieren.
Die Registerkarte Bewertungen erleichtert das Sammeln von Bewertungen von Drittanbieter- Webseiten an einem zentralen Ort, Sie können problemlos überwachen, was gesagt wird, und öffentlich in angemessenem Umfang darauf antworten.
Verwalten von Bewertungen
Mithilfe der Registerkarte Bewertungen können Sie Drittanbieter-Bewertungen überwachen, organisieren und weiterleiten. Sie können Bewertungen auf Ihrer eigenen Website oder über Ihre Kanäle in den sozialen Medien veröffentlichen und teilen. Exportieren Sie Bewertungen, um sie in Ihrem Unternehmen zu verbreiten.
Überwachen Sie auf einfache Weise Sentiment im Zeitverlauf, Sentiment nach Quelle sowie den Anteil beantworteter und nicht beantworteter Bewertungen.
Auf Bewertungen antworten
Das Antworten auf Bewertungen ist der Schlüssel zu einem großartigen Kundenerlebnis und einem starken Reputations-Score.
Nutzen Sie positive Bewertungen als Chance, um die Wiederholungsrate und die Zufriedenheit zu steigern. Nehmen Sie negative Bewertungen zum Anlass, ein Problem zu entschärfen und laden Sie den/die Kritiker/in ein, das Gespräch offline fortzusetzen.
Verwenden Sie vorgefertigte Antworten auf Bewertungen (Makros) als Ausgangspunkt für eine vereinfachte und effiziente Antwortstrategie für Bewertungen.
Benötigen Sie Unterstützung bei der Beantwortung oder Moderation von Kundenbewertungen? Informieren Sie sich über unser Angebot Verwaltungsdienste für die Antwort auf Bewertungen .