Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zur Verwendung von verwalteten Unternehmensverzeichnissen.

Was passiert, wenn jemand anderes eine Änderung meiner Öffnungszeiten vorschlägt?

Google stützt sich sowohl auf Verbraucher als auch auf Unternehmen, um Ihre Informationen aktuell zu halten. Das Programm Google Guides bietet Verbrauchern einen Anreiz, Fragen zu den von ihnen besuchten Unternehmen zu beantworten, um die Verzeichnisse zu aktualisieren und zu bestätigen. Für Elemente wie Fotos und Bewertungen ist nutzergenerierter Inhalt oft eine großartige Sache, um die Sichtbarkeit Ihres Verzeichnisses zu erhöhen! Angaben wie Geschäftszeiten oder der physische Standort sind dagegen oft weniger willkommen.

Wenn ein Benutzer eine Änderung der Öffnungszeiten oder des Standorts vorschlägt, können die Änderungen fast sofort live in Ihrem Verzeichnis vorgenommen werden. Wenn Ihr Unternehmen jedoch über verwaltete Verzeichnisse bei Reputation.com verfügt, werden diese Änderungen bei der nächsten automatischen Prüfung (in der Regel alle 24 Stunden) von Ihrer „Source of Truth“ (Quelle der Wahrheit) überschrieben.

Wie wirken sich die Attribute auf die Suche aus?

Anhand von Attribute können Kunden erkennen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat, z. B. ob ein Restaurant Wi-Fi oder Sitzplätze im Freien anbietet oder ob Ihr Unternehmen von Frauen geführt wird. Wenn Sie relevante Attribute hinzufügen, die über Ihre Geschäftskategorie hinausgehen, heben Sie sich bei den Kunden, die Ihr Unternehmen bei Google finden, hervor. Ein Beispiel:

„Hallo Google, wo finde ich den nächstgelegenen Augenarzt, der mit dem Rollstuhl erreichbar ?“

Die Kategorie Ihres Unternehmens bestimmt die für Ihr Verzeichnis verfügbaren Attribute. Zum Beispiel könnten Attribute für akzeptierte Zahlungsarten, Barrierefreiheit oder ob das Unternehmen LGBTQ-freundlich ist, angezeigt werden.

Kann ich meine eigenen Fragen/Antworten im Q&A-Bereich stellen?

Ja! Es ist völlig akzeptabel und klug für ein Unternehmen, seine eigenen Fragen und Antworten zu stellen. Finden Sie heraus, welche Fragen Ihnen in den Beiträgen gestellt werden oder sogar über Dienstleistungen, die Sie *nicht* anbieten. Veröffentlichen Sie die Frage in der Formulierung Ihres Kunden, aber antworten Sie in Ihrer eigenen Rolle (Unternehmen). Achten Sie darauf, dass sie leicht verständlich sind—dies sollte nicht als Marketingchance betrachtet werden.

Die Fragen/Antworten mit den meisten Likes werden zuerst angezeigt. Achten Sie also darauf, dass Sie guten Antworten von anderen Nutzern ein „Like“ geben. Wenn Sie und ein Nutzer die gleiche Frage beantworten und die gleiche Anzahl von Likes haben, wird die Antwort des Nutzers bevorzugt und erscheint zuerst.

Wie verwende ich GMB-Beiträge?

Google hat durch soziale GMB-Beiträge einen riesigen Bereich im Knowledge Panel für Ihr Unternehmen reserviert. Es ist eine beispiellose Möglichkeit, während der Suche die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich zu ziehen.

GMB-Beiträge funktionieren etwas anders als bei herkömmlichen sozialen Giganten.

• Verwenden Sie einfache, farbige Bilder ohne Text. Hohe Qualität ist am besten geeignet (mindestens 750px x 540px). Text zum Bild ist erlaubt, kann aber auf mobilen Geräten abgeschnitten werden. Verwenden Sie am besten keine Textüberlagerungen. Videos werden nicht unterstützt.
• Prägnante, informative Beschreibungen. Es sind 1.500 Zeichen erlaubt, aber am besten beschränken Sie sich auf 100-120. Beschreibungen werden in der Suchergebnisliste (SERP) abgeschnitten.
• Klare Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA). Gestalten Sie Ihre Beiträge abwechslungsreich mit den folgenden Optionen: Buchen, Online bestellen, Kaufen, Mehr erfahren, Anmelden, Angebot erhalten. Verwenden Sie Klick-Tracking (UTM) in Ihren URLs, um den Erfolg zu verfolgen.
• Verwenden Sie handlungsorientierte Überschriften (nur für Veranstaltungen). Alle GMB-Posts verfallen nach maximal 7 Tagen, aber Beiträge zu Veranstaltungen haben ein Start- und Enddatum. Wenn Sie über die Plattform veröffentlichen , können Sie pro Beitrag an <10 Standorte posten. Sie benötigen für jeden Standort eindeutige Anmeldeinformationen auf der Plattform.

Wie kann ich eine Bewertung entfernen lassen?

Wenn Sie wissen, dass eine bestimmte Bewertung fälschlicherweise für Ihr Unternehmen abgegeben wurde (d. h. für ein anderes Unternehmen bestimmt war) oder Verleumdung / unangemessene Sprache enthält, können Sie einen Verstoß melden. Im Google Review-Fenster können Sie beispielsweise den Mauszeiger über eine Bewertung bewegen, um eine Markierung (Flag) zu sehen.

Sie sollten nur dann einen Antrag auf Entfernung einer Bewertung stellen, wenn die Bewertung unter die Richtlinien der Website für Verstöße fällt. Mit anderen Worten: Beantragen Sie nicht die Entfernung einer Bewertung, nur weil sie Ihnen nicht gefällt. Einige Bewertungswebsites zeigen inzwischen an, wenn ein Geschäftsinhaber die Entfernung einer Bewertung beantragt hat, die nicht gegen die Richtlinien verstößt.