Bei einfachen Umfragen handelt es sich um Vorlagen für Bewertungsanfragen, bei denen ebenfalls um ein Erst-Feedback gebeten wird.
Einfache Umfragen sind standardmäßig mit den Standard-Anfragevorlagen für „Stern“- oder „Smiley“-Designs verfügbar. (Zusätzliche „Stern“- und „Smiley“-Vorlagen stehen ebenfalls zur Verfügung, um bei Bedarf eine Folgelogik festzulegen). Diese Vorlagen erlauben keine individuelle Anpassung der Umfrage und sind für eine einfache, sofort einsatzbereite Feedback-Anfrage (Erstpartei) mit anschließender Bewertungsanforderung (Drittpartei) konzipiert.
Optionen für Vorlagen
Es gibt zwei einfache Umfragevorlagen: die „Sterne“- und die „Smiley“-Umfrage. Die erste Frage der Umfrage ist direkt in die E-Mail-Nachricht eingebettet.
Der Empfänger nimmt den in der Vorlage angegebenen Vorgang auf. Hier sehen Sie ein Beispiel für die Tendenz bei positivem und bei negativem Sentiment:
Positiver Sentiment
Negativer Sentiment
Bewertungsanfrage
Am Ende des einfachen Umfrageablaufs (unabhängig von der gewählten Vorlage) wird dem Kunden die Möglichkeit geboten, sein Umfragefeedback zur Veröffentlichung bei einem Drittanbieter zu übertragen. Sie können in den Anfrageeinstellungen auswählen, welche Optionen für die Bewertungsseite verfügbar sind.
Kunden, die Google als Anfrageoption wählen, müssen ihr Feedback nicht in das Formular kopieren/einfügen. Stattdessen werden die Bewertung und der Kommentar automatisch von der Umfrage erfasst und in das Google-Bewertungsfeld eingetragen, das direkt von der Reputation.com-Plattform an Google gesendet wird. Durch das Senden von unserer Plattform aus (im Gegensatz zur Weiterleitung des Bewerters an das Google-System) können die Bewertungen besser den Anfragen zugeordnet werden.
Syndikationsüberblick
Sie können optional Bewertungen, die aus einfachen Umfragen stammen, auf Meine Reputations-Syndkationsseiteveröffentlichen.
