Na kartě Průzkumy se zobrazují výsledky průzkumů z průzkumů první strany odeslaných vaší společností.
Všechny průzkumy
Všechny průzkumy vytvořené na kartě Průzkumy se zobrazí v zobrazení Všechny průzkumy v Zobrazení karet nebo v Zobrazení seznamu.
| Název | Viditelný v rámci platformy |
| Možnosti | Upravit, Vytvořit Odkaz na průzkum, Kopírovat, Odstranit |
| Stav | Design, Testování, Aktivní, Zavřeno |
| Typ | Pravidelný, Konverzační, Kiosek |
| Hodnocení | Průměrné hodnocení hvězdičkami z příspěvků.* |
| NPS | Průměrné hodnocení NPS z příspěvků.* |
| Statistiky | Odesláno, Zahájeno, Dokončeno |
| Výsledky | Zobrazit shrnutí, Výsledky\ a Podrobnosti z předložených průzkumů. |
| Náhled | Podívejte se, jak průzkum vypadá. |
*V nastavení přehledu průzkumu musí být uvedeno hodnocení nebo otázka NPS.
Statistiky
| Statistiky | Popis |
|---|---|
| Odesláno | Počet e-mailových a/nebo SMS požadavků odeslaných z určené šablony. Při navrhování průzkumu vyberte šablonu (šablony), kterou chcete přiřadit ke každému průzkumu, v části Nastavení požadavku.  |
| Spuštěno | Počet otevření průzkumu v prohlížeči. To zahrnuje i náhled průzkumu. |
| Dokončeno | Počet dokončených, předložených průzkumů. |
Výsledky
Kliknutím na ikonu Results (Výsledky) 
zobrazíte souhrnné výsledky, výsledky hodnocení (v případě potřeby) a podrobné výsledky vybraného průzkumu. K omezení zobrazených údajů použijte filtry horního řádku.
Shrnutí
Na kartě Souhrn výsledků jsou graficky znázorněny celkové výsledky. Výsledky jsou seskupeny podle:
- Celkové NPS / Celkové hodnocení – možnost třídění podle času nebo místa (vše, 10 nejlepších, 10 nejhorších). Přepínání mezi NPS a hodnocením.
- Otázka – Grafy se liší podle typu otázky.
- Vlastnosti zjišťování – dodatečná vykazovaná metadata určená v době návrhu zjišťování.
Kartu Souhrn můžete filtrovat kliknutím na grafy v sekci otázek nebo pomocí možnosti Další filtry v horní části stránky, abyste se mohli hlouběji ponořit do výsledků a trendů konkrétních odpovědí.
Kliknutím na tlačítko Save View (Uložit zobrazení) uložíte kopii filtrované karty Souhrn pro budoucí použití v rozbalovacím seznamu Zobrazení.
Hodnocení
Vlastní hodnocení musí být do průzkumu zapracováno během procesu návrhu.
Detaily
Prohlížejte si jednotlivé příspěvky do průzkumu a odpovídejte zákazníkům.
Správce výsledků
Správce výsledků průzkumu umožňuje zobrazit všechny odpovědi v jednom zobrazení pro analýzu. Data průzkumu můžete filtrovat a uložit jako vlastní zobrazení pro snadný přístup. Můžete například chtít filtrovat odpovědi, které mají hodnotu NPS< 3 a kategorii = Parkování.
Použití Správce výsledků:
- V nabídce Průzkumy klikněte na položku Results Manager (Správce výsledků).
- V rozbalovacím seznamu Průzkumy vyberte průzkum, který chcete spravovat. (Můžete vybrat vždy jeden z nich.)
- Kliknutím na More Filters (Další filtry) můžete filtrovat výsledky podle otázky / hodnoty průzkumu.
- Kliknutím na tlačítko Edit Columns (Upravit sloupce) můžete přizpůsobit údaje na obrazovce zobrazené ve výsledcích.
- Kliknutím na tři tečky můžete zprávu stáhnout jako CSV nebo naplánovat její pravidelné doručování.
Na Ovládacím panelu průzkumu můžete také zobrazit celkové hodnocení NPS, trend hodnocení NPS, metriky stavu průzkumu a snímek komentářů ve všech průzkumech.