• Znalostní báze (KB)
    • Akce
    • Hodnocení reputace
    • Mobil
    • Osvědčené postupy
    • Ovládací panel
    • Poznejte Postřehy
    • Průzkumy
    • Recenze
    • Správce
    • Výpisy
    • Zprávy
  • Znalostní báze (KB)
    • Akce
    • Hodnocení reputace
    • Mobil
    • Osvědčené postupy
    • Ovládací panel
    • Poznejte Postřehy
    • Průzkumy
    • Recenze
    • Správce
    • Výpisy
    • Zprávy

Zobrazení výsledků průzkumu

Na kartě Průzkumy se zobrazují výsledky průzkumů z průzkumů první strany odeslaných vaší společností.

Všechny průzkumy

Všechny průzkumy vytvořené na kartě Průzkumy se zobrazí v zobrazení Všechny průzkumy v Zobrazení karet nebo v Zobrazení seznamu.

Název Viditelný v rámci platformy
Možnosti Upravit, Vytvořit Odkaz na průzkum, Kopírovat, Odstranit
Stav Design, Testování, Aktivní, Zavřeno
Typ Pravidelný, Konverzační, Kiosek
Hodnocení Průměrné hodnocení hvězdičkami z příspěvků.*
NPS Průměrné hodnocení NPS z příspěvků.*
Statistiky Odesláno, Zahájeno, Dokončeno
Výsledky Zobrazit shrnutí, Výsledky\ a Podrobnosti z předložených průzkumů.
Náhled Podívejte se, jak průzkum vypadá.

*V nastavení přehledu průzkumu musí být uvedeno hodnocení nebo otázka NPS.

Statistiky

Statistiky Popis
Odesláno Počet e-mailových a/nebo SMS požadavků odeslaných z určené šablony. Při navrhování průzkumu vyberte šablonu (šablony), kterou chcete přiřadit ke každému průzkumu, v části Nastavení požadavku.
Spuštěno Počet otevření průzkumu v prohlížeči. To zahrnuje i náhled průzkumu.
Dokončeno Počet dokončených, předložených průzkumů.

Výsledky

Kliknutím na ikonu Results (Výsledky) zobrazíte souhrnné výsledky, výsledky hodnocení (v případě potřeby) a podrobné výsledky vybraného průzkumu. K omezení zobrazených údajů použijte filtry horního řádku.

Shrnutí

Na kartě Souhrn výsledků jsou graficky znázorněny celkové výsledky. Výsledky jsou seskupeny podle:

  • Celkové NPS / Celkové hodnocení – možnost třídění podle času nebo místa (vše, 10 nejlepších, 10 nejhorších). Přepínání mezi NPS a hodnocením.
  • Otázka – Grafy se liší podle typu otázky.
  • Vlastnosti zjišťování – dodatečná vykazovaná metadata určená v době návrhu zjišťování.

Kartu Souhrn můžete filtrovat kliknutím na grafy v sekci otázek nebo pomocí možnosti Další filtry v horní části stránky, abyste se mohli hlouběji ponořit do výsledků a trendů konkrétních odpovědí.

Kliknutím na tlačítko Save View (Uložit zobrazení) uložíte kopii filtrované karty Souhrn pro budoucí použití v rozbalovacím seznamu Zobrazení.

Hodnocení

Vlastní hodnocení musí být do průzkumu zapracováno během procesu návrhu.

Detaily

Prohlížejte si jednotlivé příspěvky do průzkumu a odpovídejte zákazníkům.

Správce výsledků

Správce výsledků průzkumu umožňuje zobrazit všechny odpovědi v jednom zobrazení pro analýzu. Data průzkumu můžete filtrovat a uložit jako vlastní zobrazení pro snadný přístup. Můžete například chtít filtrovat odpovědi, které mají hodnotu NPS< 3 a kategorii = Parkování.

Použití Správce výsledků:

  1. V nabídce Průzkumy klikněte na položku Results Manager (Správce výsledků).
  2. V rozbalovacím seznamu Průzkumy vyberte průzkum, který chcete spravovat. (Můžete vybrat vždy jeden z nich.)
  3. Kliknutím na More Filters (Další filtry) můžete filtrovat výsledky podle otázky / hodnoty průzkumu.
  4. Kliknutím na tlačítko Edit Columns (Upravit sloupce) můžete přizpůsobit údaje na obrazovce zobrazené ve výsledcích.
  5. Kliknutím na tři tečky můžete zprávu stáhnout jako CSV nebo naplánovat její pravidelné doručování.

Na Ovládacím panelu průzkumu můžete také zobrazit celkové hodnocení NPS, trend hodnocení NPS, metriky stavu průzkumu a snímek komentářů ve všech průzkumech.

Related Articles
  • Použití jednoduchých průzkumů
  • Tvorba průzkumu
  • Přehled průzkumů
  • Použití vlastního hodnocení
  • Odpovědi na průzkumy
Průzkumy
  • Zobrazení výsledků průzkumu
  • Použití jednoduchých průzkumů
  • Tvorba průzkumu
  • Přehled průzkumů
  • Použití vlastního hodnocení
  • Odpovědi na průzkumy
  • Review Booster
  • Konverzační průzkumy
KB Categories
  • Akce
  • Hodnocení reputace
  • Mobil
  • Osvědčené postupy
  • Ovládací panel
  • Poznejte Postřehy
  • Průzkumy
  • Recenze
  • Správce
  • Výpisy
  • Zprávy
  • Čeština
    • English (Angličtina)
    • Deutsch (Němec)
    • Español (Španělský)
    • Français (Francouzština)
    • Italiano (Ital)
    • Nederlands (Holandský)
    • Türkçe (Turečtina)
    • 한국어 (Korejský)
    • polski (Polský)
    • Português (Portugalština ( Brazílie))
    • Português (Portugalština ( Portugalsko))
    • Română (Rumunština)
    • Русский (Ruský)
    • Ukrainian (Ukrajinský)
    • Magyar (Maďarština)
    • Slovenčina (Slovenština)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.