Shrnutí jsou typem oznámení, které vám nebo ostatním uživatelům vašeho účtu umožňují dostávat e-mailový přehled, který zachycuje aktivity recenzí na webech třetích stran.
Chcete-li přidávat nebo upravovat oznámení, musíte mít na svém účtu oprávnění správce. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na svého Manažera pro úspěšné zákazníky.
Shrnutí pro uživatele
Shrnutí pro uživatele jsou spojena s konkrétním uživatelem účtu. Shrnutí nakonfigurovaná na úrovni uživatele jsou doručována pouze na e-mailovou adresu vybraného uživatele. Pro každého uživatele můžete nakonfigurovat různá shrnutí. Shrnutí není možné konfigurovat pro více než jednoho uživatele najednou.
Konfigurace shrnutí pro uživatele:
- V pravém horním rohu platformy klikněte na možnost Settings
(Nastavení). - V levém navigačním okně klikněte na položku Users (Uživatelé), klikněte na uživatele, pro kterého chcete vytvořit souhrnný e-mail, klikněte na položku Notification (Oznámení) a poté na položku Shrnutí.
Můžete také nakonfigurovat souhrn pro přihlášeného uživatele (sebe) kliknutím na položku My Account (Můj účet) > Notifications (Oznámení). Veškeré souhrnné konfigurace se zde zobrazí také na obrazovce Uživatel > Oznámení a naopak.
Ve výchozím nastavení se zobrazí seznam všech výstrah pro vybraného uživatele.
- Klikněte na Summary (Shrnutí).
- Klikněte na Add Summary Email (Přidat e-mail pro shrnutí).
- Upravte následující nastavení:
- Stav – Výchozí nastavení je ZAP. VYP. umožňuje dočasně zakázat konfiguraci e-mailového souhrnu, aniž by došlo k jeho odstranění.
- Frekvence – Frekvence odesílání souhrnného e-mailu: denně, týdně, měsíčně, čtvrtletně.
- Shrnutí pro – Přijměte souhrnné údaje pro všechny lokality (klikněte na tlačítko All (Vše) nebo vyberte jednotlivé lokality. Pokud máte více než jednu možnost filtru Shrnutí pro, váš účet má vlastní filtry, které vám umožňují vybrat vlastní segmenty, které chcete přiřadit k souhrnnému e-mailu.
Pokud jsou autorizované lokality již zadány ve vašem uživatelském profilu, NEZADÁVEJTE je znovu do nastavení oznámení. Úroveň uživatelského profilu automaticky kaskádovitě přenáší nastavení lokalit na všechna související oznámení, takže nemusíte upravovat vlastnosti jednotlivých oznámení. Pokud v rámci oznámení změníte nastavení lokalit, změny na úrovni uživatelského profilu se již na vybrané oznámení nevztahují.
- Seřadit podle – Parametr seskupení používaný pro zobrazení dat.
- Zahrnout vzájemné porovnání – Přidá tabulku obsahující statistiky pro každý filtr, který nebyl vybrán v nastavení Seskupit podle.
- Klikněte na Save (Uložit).
Shrnutí se stane aktivním a odešle e-mail vybranému uživateli podle zvolené frekvence.
Chcete-li uživateli okamžitě odeslat souhrnný e-mail, klikněte na ikonu Send Now (Odeslat nyní) (). (Tento proces může trvat několik minut, pokud jste vybrali velký počet lokalit.) Chcete-li změnit nastavení souhrnu nebo deaktivovat konfiguraci souhrnu, klikněte na ikonu Edit (Upravit) (
). Chcete-li souhrnnou konfiguraci trvale odstranit, klikněte na ikonu Delete (Odstranit) (
).
Souhrnné e-maily obsahují následující informace:
- Předmět– Vaše [Frekvence] Shrnutí hodnocení – [Časové období]
- Obsah zprávy – Souhrnné údaje o recenzích za celou dobu, nedávné recenze, recenze na kiosku (pokud jsou k dispozici), recenze podle místa recenze a lokality.
