Rychleji vytvářejte větší objemy recenzí, abyste byli více vybíráni.
Aplikace Review Booster využívá integraci API s nejlepšími weby s recenzemi a zjednodušuje proces přeměny zpětné vazby z průzkumu první strany na veřejně dostupné recenze jedním kliknutím. Pokud se zákazníci rozhodnou nezanechat zpětnou vazbu veřejně, použijte ji pro hodnocení prodejců Google, Poznatky o zkušenostech a widgety na svých webových stránkách, abyste dosáhli nulového odpadu.
Review Booster pomáhá vaší společnosti:
- Zvýšit objem zpětné vazby od zákazníků.
- Umístit zpětnou vazbu na stránky s recenzemi, do placených reklam Google nebo na vlastní webové stránky.
- Zvýšit míru konverze zákazníků v placené reklamě.
Zkušenosti s průzkumem
Prvním krokem nástroje Review Booster je rozeslání průzkumů vašim zákazníkům, abyste získali jejich zpětnou vazbu o vaší firmě. Zde je příklad, jak vypadá proces průzkumu z pohledu zákazníka.
1. Zachyťte zpětnou vazbu od zákazníků.
- Průzkum zachycuje přinejmenším hodnocení a komentář.
- Průzkumy mohou být tradiční (zasílané e-mailem nebo SMS) nebo konverzační (pouze SMS).
- Pro zveřejnění zpětné vazby musí zákazník zaškrtnout políčko Všeobecné obchodní podmínky.
- Po odeslání jsou výsledky průzkumu k dispozici na kartě Průzkumy> Všechny průzkumy a také k analýze na kartě Zkušenosti.
2. Nabídněte sdílení zpětné vazby jako recenze.
- Konfigurace možností místa pro prohlížení v návrhu průzkumu.
- Služby Google a Trip Advisor jsou v současné době dostupné pro nástroj Review Booster prostřednictvím soukromých rozhraní API.
3. Přesměrujte zákazníka na příslušný tok.
Ano (Sdílet online)
-
- Hodnocení hvězdičkami a komentář z průzkumu se automaticky vyplní do pole pro hodnocení, takže zákazník nemusí znovu psát zpětnou vazbu.
- Zákazník potvrdí odeslání recenze.
Ne (nesdílet online)
-
- Stránka s poděkováním poskytuje zákazníkovi možnost zkopírovat zpětnou vazbu pro sdílení na dalších stránkách s recenzemi.
- Konfigurace stránek s poděkováním v tvorbě průzkumu.
Využití veškeré zpětné vazby
Dalším krokem Review Booster je využití veškeré zpětné vazby ve prospěch vašeho podnikání.
Pokud se zákazník nerozhodl sdílet zpětnou vazbu jako recenzi, můžete ji stále sdílet prostřednictvím hodnocení prodejců Google nebo streamováním do widgetu průzkumu s podporou SEO na svých webových stránkách.
Hodnocení prodejců Google
Google Seller Rating (GSR) je rozšíření reklam Google, které automaticky zobrazuje průměrné hodnocení vaší firmy vedle reklamy. Google uvádí, že reklamy s GSR dosahují o 17 % vyšší míry prokliku (CTR) než stejné reklamy bez hodnocení. Za rozšíření se neplatí, pouze za kliknutí na reklamu, jak to Google běžně dělá.
Chcete-li využívat službu GSR, musíte být zákazníkem služby Google AdWords. Kromě toho, abyste měli hodnocení prodejce:
- Musíte mít alespoň 150 autentických, transakcemi ověřených recenzí za období 12 měsíců.
- Aby se zobrazilo celkové skóre, musí být vyšší než 3,5 hvězdičky.
- Zdroj recenzí musí být jedním z přibližně 15-20 systémů recenzí schválených společností Google.
Widgety pro průzkum
Zvyšte viditelnost hodnocení průzkumu přímo na svých webových stránkách. Zveřejňování dynamických hodnocení založených na kritériích na vašich webových stránkách prostřednictvím widgetů pro průzkum umožňuje potenciálním zákazníkům získat přehled o tom, co o vaší firmě říkají ostatní zákazníci.
Streamování průzkumů první strany může také pomoci vašemu webu získat vyšší pozici ve vyhledávání.
Kontrolní seznam pro začátek
Spuštění aplikace Review Booster je rychlé a snadné! Spolupracujte se svým manažerem implementace nebo manažerem pro úspěch zákazníků na:
Tvorbě svého průzkumu.
Vytvoření vaší šablony žádosti o průzkum.
Nasazení průzkumů prostřednictvím platformy: Rychlý požadavek, Hromadné nahrávání, Konverzační průzkum nebo Integrace.
Další informace naleznete v našem průvodci implementací GSR.
Navrhněte widget(y) a přidejte je na své webové stránky pomocí průvodce implementací widgetů.