Tvorba průzkumu

Přizpůsobte si rychle a snadno průzkumy pro generování vysoké míry odpovědí prostřednictvím e-mailu, SMS nebo v kioscích na místě.

Nástroj pro tvorbu průzkumů umožňuje určit styl, stránky a otázky, z nichž se průzkum skládá. Můžete také určit směrování, podmíněnou viditelnost a přeskakování stránek, nakonfigurovat vlastní bodování a určit, které otázky se mají použít pro celkové hodnocení, NPS a komentáře.

Konverzační průzkumy

Konverzační průzkumy jsou určeny pro rychlou zpětnou interakci prostřednictvím SMS, abyste získali aktuální informace.

Vytvářejte nové konverzační průzkumy na kartě Všechny průzkumy. Nástroj pro tvorbu dotazníků umožňuje zadat otázky, cesty a podmíněnou viditelnost. Až budete připraveni, můžete si průběh průzkumu vyzkoušet na vlastním mobilním zařízení.

Jednoduché průzkumy

Jednoduché toky průzkumů používají výchozí šablony požadavků pro vzory „Hvězda“ nebo „Smajlík“. Tyto šablony neumožňují žádné přizpůsobení průzkumu a jsou navrženy pro snadné, hotové žádosti o zpětnou vazbu (první strana) s následnou žádostí o přezkoumání (třetí strana).

Review Booster

Review Booster vám pomůže rychleji generovat větší objemy recenzí a získat výběr ve velkém měřítku.

Využijte integrace API ke zvýšení počtu odpovědí na průzkumy a recenze, aniž by docházelo k plýtvání zpětnou vazbou. Pokud se zákazník rozhodne nezanechat recenzi, jeho zpětná vazba může být místo toho přenášena do placených reklam Google jako hvězdičkové hodnocení nebo na stránky vašeho webu prostřednictvím widgetů.

Výsledky průzkumu

Získejte přehledné metriky a využitelné údaje z různých oblastí platformy. Okamžitě zjistíte, kde jsou vaše silné stránky a kterým oblastem je třeba věnovat pozornost.

Svému týmu můžete také umožnit, aby rychle a vhodně reagoval na obavy a stížnosti zákazníků, čímž prokážete své odhodlání zlepšovat jejich zkušenosti.