Pomocí ovládacího panelu Akce můžete zobrazit tikety vytvořené na základě zpětné vazby od zákazníků a přijmout na ně opatření.
Na ovládacím panelu Akce se zobrazují všechny tikety pro všechny lokality, ke kterým máte přístup.
| A – Filtry z horní řady | Použijte filtry z horní řady a upravte rozsah dat, zdroje hodnocení\ nebo jiné vlastní filtry. Tyto filtry zůstávají zachovány při přechodu na různé obrazovky platformy. | |
| B – Shrnutí tiketu | Zobrazte si statistiky o pokroku vašeho týmu při řešení tiketů\ vzhledem k vybraným horním nebo vedlejším filtrům. Další informace naleznete v části Metriky akcí. |
|
| C – Postranní filtry | Pomocí filtrů na levé straně můžete zúžit seznam tiketů podle Fronty, Fáze, Termínu, Stavu odpovědi, Značek, Názoru, Kanálu (Recenze, Anketa, Manuál, E-mail, Oprava pověření)\ nebo Typu tiketu. Chcete-li změnit některou z možností filtru, viz Konfigurace tiketů. |
|
| D – Editovatelné a tříditelné sloupce | Kliknutím seřadíte výsledky tiketů podle Zdroje, Názoru, Předmětu, Fronty, Fáze, Poslední aktualizace\ a Termínu. Upravte sloupce a skryjte sloupce |
které se nevztahují k vašemu pracovnímu postupu. Export všech tiketů v zobrazení panelu. |
| E – vyhledávací panel | Vyhledávání tiketů | které obsahují klíčové slovo (slova) v Předmětu. |
| F – Hromadné akce tiketů | Zaškrtnutím políčka vedle jednoho nebo více tiketů provedete hromadnou akci. Akce zahrnují: Přiřadit, Zavřít, Exportovat, Značka, Fáze, Odložit. Více informací viz Práce s tikety. |
|
| G – Nabídka rychlých akcí | Najetím na lístek můžete provést akci | aniž byste museli kliknout na detail tiketu. Akce zahrnují: Přiřadit, Fáze, Odložit. |