Zobrazte metadata ve výsledku průzkumu pomocí vlastních parametrů URL.
Pomocí přizpůsobených parametrů URL v řetězcích dotazů můžete zobrazit specifická metadata ve výsledcích průzkumu, zprávách a oznámeních.
Řetězec dotazu umožňuje předávat informace platformě Reputation připojením proměnných a hodnot na konec adresy URL průzkumu. Tyto informace o proměnných a hodnotách se zobrazují ve výsledcích jednotlivých průzkumů i ve zprávách a oznámeních. Podle toho, jaké informace chcete k výsledkům průzkumu připojit, můžete připojit jednu nebo více proměnných.
Příklady vlastních parametrů
Vlastní parametry lze použít k přidání popisných a/nebo transakčních údajů k výsledkům průzkumu.
- Popisné – Jméno zákazníka, věk, barva vlasů, výše příjmu atd.
- Transakční – Číslo transakce, obchodní/servisní zástupce, který se zákazníkem pracoval, typ transakce, číslo VIN vozu zákazníka atd.
Přidání vlastních parametrů URL:
- Na kartě Průzkumy > Všechny průzkumy klikněte na tlačítko Edit (Upravit) vedle průzkumu, na který chcete parametry použít.
- Klikněte na Settings (Nastavení).
- Přejděte dolů do části Proměnné. Zadejte požadované informace:
- Název proměnné – Název proměnné, která bude použita při integraci nebo nahrávání souborů. Toto není pro příjemce dotazníku viditelné.
- Štítek proměnné – Název proměnné, která se zobrazuje ve výsledcích průzkumu, zprávách a oznámeních.
- Typ – Typ proměnné. Možnosti zahrnují: datum nebo text.
- OIU – Zaškrtněte toto políčko, pokud mají být údaje považovány za osobní identifikační údaje. Osobní identifikační údaje jsou maskovány hvězdičkami v závislosti na oprávnění rolí k přístupu k osobním identifikačním údajům.
- Úroveň filtru – Určete, kde se proměnné zobrazí. Mezi možnosti patří: Primární (zobrazuje se na nejvyšší úrovni stránek průzkumu), Sekundární (zobrazuje se v úpravách sestavy), Žádné.
U proměnných se rozlišují velká a malá písmena!
- Po dokončení klikněte na ikonu plus (+).
- Klikněte na Save (Uložit).
- V průzkumu klikněte na tlačítko Save (Uložit).
- Klikněte na tlačítko Create Survey Link (Vytvořit odkaz na průzkum).
- Zvolte si Firemní nebo Lokalita. Pokud zvolíte možnost Lokalita, vyberte lokalitu z rozbalovacího seznamu.
- Klikněte na tlačítko Copy to Clipboard (Kopírovat do schránky).
- V textovém editoru (např. Microsoft Word, TextEdit atd.) vložte adresu URL průzkumu.
- Do adresy URL přidejte parametr v následujícím formátu: &vlastnost-hodnota-<>=hodnota (tj. &vlastnost-hodnota-zdroj požadavku=sms).
- Připojenou adresu URL průzkumu můžete přidat do šablony dotazu v platformě nebo kamkoli jinam, kde si vyžádáte zpětnou vazbu od svých zákazníků.
Metadata se zobrazují v podrobnostech o výsledcích průzkumu> i v oznámeních, která obsahují metadata.
